Detektei EagleEye
Direkt zum Seiteninhalt

Hauptmenü:

Mystery-Shopping

Leistungen
Mystery Shopping bezeichnet Verfahren zur Erhebung von Dienstleistungsqualität, bei denen sogenannte Testkäufer oder -verkäufer als Kunden auftreten und reale Kundensituationen wahrnehmen. Dabei wird nach einem festgelegten Kriterienkatalog bewertet. Wichtig ist nicht die subjektive Wahrnehmung, sondern die objektive Beurteilung von Qualitätsaspekten.
Um die Ergebnisse nicht zu verfälschen, sollen die dienstleistenden Mitarbeiter nicht bemerken, dass es sich um Testkäufe oder -verkäufe handelt.

Neben der Servicequalität z.B. Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Produktkompetenz usw. können auch Wachsamkeit bei Ladendiebstahl, Ordnung und Sauberkeit und anderes im Laden getestet werden.

Wir führen gerne für Sie Testkäufe oder -verkäufe in verschiedenen Branchen durch. Kontaktieren Sie uns doch bitte unter Tel.: 06331 7268117.
Detektei EagleEye - Ihr Detektiv für alle Fälle
Zurück zum Seiteninhalt | Zurück zum Hauptmenü